發(fā)布時(shí)間：2025/10/9 10:42:37 信息來源：李冬妍 瀏覽次數(shù)：408
南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司2025年第三方滿意度調(diào)研及2026年神秘顧客暗訪服務(wù)采購比選公告
1.比選條件
本比選項(xiàng)目南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司2025年第三方滿意度調(diào)研及2026年神秘顧客暗訪服務(wù)采購比選人為南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，比選項(xiàng)目資金來源為企業(yè)自有資金。
2.項(xiàng)目概況與比選范圍
項(xiàng)目名稱：南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司2025年第三方滿意度調(diào)研及2026年神秘顧客暗訪服務(wù)采購。
項(xiàng)目地點(diǎn)：廣西南寧市
含稅上限控制價(jià)：人民幣540000.00元，標(biāo)段劃分為兩個(gè)標(biāo)段。其中，標(biāo)段一上限控制價(jià)為90000.00元；標(biāo)段二上限控制價(jià)為450000.00元。
服務(wù)期限：
標(biāo)段一：2025年滿意度調(diào)研，2025年12月初完成報(bào)告，出具報(bào)告并完成匯報(bào)；
標(biāo)段二：2026年滿意度調(diào)研，服務(wù)周期2026年1月至2026年12月。
項(xiàng)目范圍：御璽君臨灣、御瀾上城、御水江岸、軌道云啟、軌道云著、軌道步云江畔、東樾府、未來方舟等項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)際按通知為準(zhǔn)。
比選范圍：
標(biāo)段一：2025年滿意度調(diào)研
綜合調(diào)研1次：調(diào)研內(nèi)容包含銷售服務(wù)、簽約及簽約后服務(wù)、交付服務(wù)、戶型設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、公共區(qū)域工程質(zhì)量、整改維修、投訴處理、物業(yè)服務(wù)、總體滿意度、再購意向、品牌感知等指標(biāo)調(diào)研；按次服務(wù)，預(yù)計(jì)樣本框7000，成功樣本不低于12%，12月初出具滿意度調(diào)查報(bào)告，不低于1次現(xiàn)場匯報(bào)。單次次調(diào)研需要線下面對(duì)面高層訪談、線下匯報(bào)不低于1場。
標(biāo)段二：2026年滿意度調(diào)研
（一）客戶滿意度調(diào)研：
①綜合調(diào)研：調(diào)研內(nèi)容包含銷售服務(wù)、簽約及簽約后服務(wù)、交付服務(wù)、戶型設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、公共區(qū)域工程質(zhì)量、整改維修、投訴處理、物業(yè)服務(wù)、總體滿意度、再購意向、品牌感知等指標(biāo)調(diào)研；單次次調(diào)研需要線下面對(duì)面高層訪談、線下匯報(bào)不低于1場。綜合調(diào)研2次。
②專項(xiàng)調(diào)研：調(diào)研內(nèi)容除以上范圍，按甲方需求進(jìn)行開展，調(diào)研形式不變，線上匯報(bào)按需匯報(bào)，線下匯報(bào)不低于1場。
綜合調(diào)研、專項(xiàng)調(diào)研總樣本預(yù)計(jì)2600樣本，按實(shí)際發(fā)生樣本結(jié)算。
（二）神秘顧客暗訪：按月服務(wù)，12個(gè)月，季度出報(bào)告（月打分表、銷項(xiàng)表，每月25日前，季度末25日前）
1、營銷中心神秘顧客暗訪：包含案場基礎(chǔ)管理、置業(yè)顧問案場接待、置業(yè)顧問來電接待、案場物業(yè)服務(wù)、環(huán)境及物料等調(diào)查指標(biāo)。
2、前期物業(yè)神秘顧客暗訪巡查：安全管理、物業(yè)客服中心、工程問題、環(huán)境保潔、綠化管理、停車管理、裝修管理、檔案管理、設(shè)備管理等調(diào)查指標(biāo)。
營銷神訪涉及6個(gè)東樾府、御水江岸、云著、未來方舟、御瀾上城、君臨灣；前期巡檢涉及8個(gè)御水江岸、步云江畔、君臨灣、東樾府、未來方舟、御瀾上城、云著、云啟（具體項(xiàng)目由甲方通知為準(zhǔn)）。
具體詳見任務(wù)需求書。
3.比選申請(qǐng)人資格要求
3.1比選申請(qǐng)人為中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的法人或其他組織；
3.2本次比選要求比選申請(qǐng)人需具備有咨詢或調(diào)研相關(guān)能力，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備5年及以上相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并在人員、設(shè)備、資金等方面具備相應(yīng)的履約能力；具有合法的經(jīng)營資格及獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；公司無重大違法記錄和無不良信用記錄。
3.3業(yè)績條件：比選申請(qǐng)人需提供2022年至今2個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目第三方滿意度調(diào)研相關(guān)服務(wù)合同，提供相關(guān)服務(wù)合同復(fù)印件或中標(biāo)通知書復(fù)印件作為業(yè)績證明。
3.4比選申請(qǐng)人沒有處于被行政主管部門或業(yè)主取消比選申請(qǐng)資格的處罰期內(nèi)，且沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、破產(chǎn)狀態(tài)；比選申請(qǐng)截止時(shí)間前3年內(nèi)沒有騙取中選、嚴(yán)重違約或重大質(zhì)量安全責(zé)任事故的情況。
3.5單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段比選申請(qǐng)或者未劃分標(biāo)段的同一比選項(xiàng)目比選申請(qǐng)。
3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體比選申請(qǐng)。
3.7未列入比選人不良信用名單的。
特別提醒：比選申請(qǐng)人最多只能獲得1個(gè)標(biāo)段（包括流標(biāo)后重新招標(biāo)）的中標(biāo)資格。
4.資格審查方式
本項(xiàng)目對(duì)比選申請(qǐng)人的資格審查采用資格后審方式，只有資格審查合格的比選申請(qǐng)人才有可能被授予合同。
5.比選文件的獲取
5.1比選文件獲?。?/span>
本項(xiàng)目不發(fā)放紙質(zhì)文件，請(qǐng)各比選申請(qǐng)人自行網(wǎng)上下載。下載網(wǎng)址：南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://www.lhjldp.com)。
注：比選申請(qǐng)人如未完整下載相關(guān)文件，或由于未及時(shí)關(guān)注比選文件補(bǔ)充通知（補(bǔ)遺）、答疑等相關(guān)項(xiàng)目信息而影響比選申請(qǐng)的，其責(zé)任由比選申請(qǐng)人自行承擔(dān)。
6.比選申請(qǐng)截止時(shí)間和地點(diǎn)
6.1比選申請(qǐng)文件須密封后于2025年 10 月 16 日當(dāng)日9時(shí)30分（北京時(shí)間）前遞交，遞交地點(diǎn)在廣西南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號(hào)南寧國際旅游中心A座907；
6.2逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)或者未按比選文件要求密封的比選申請(qǐng)文件將被拒絕。
7.發(fā)布公告的媒介
本次比選公告在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(www.chinabidding.com.cn)、南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://www.lhjldp.com)發(fā)布。
8.聯(lián)系方式
比選 人：南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司
地 址：南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號(hào)南寧國際旅游中心A座907
郵 編：530022
聯(lián) 系 人： 李女士
電 話： 0771-5522035
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